Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de relation client mutuelle (H/F) En tant que chargé de clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos adhérents. Votre mission principale sera de répondre à leurs appels, de les informer et de les conseiller sur divers sujets liés à leur adhésion, aux formalités administratives, aux prestations couvertes, aux demandes de prises en charge et aux remboursements.
Vos responsabilités :
- Répondre aux appels : Vous serez à l'écoute des adhérents, résolvant leurs problèmes et répondant à leurs questions avec professionnalisme et empathie.
- Promouvoir les services de la mutuelle : Vous mettrez en avant les avantages et les services offerts par notre mutuelle, tout en respectant les normes de qualité.
- Maîtriser les outils : Vous utiliserez l'outil téléphonique et les outils informatiques pour gérer efficacement les interactions avec les adhérents.
- Travailler en équipe : Vous collaborerez avec vos collègues pour garantir une expérience client optimale.
- Expérience en centre de relation client : Si vous avez déjà travaillé dans un centre de relation client, en particulier dans le domaine des mutuelles, c'est un atout majeur.
Issu idéalement du secteur de la mutuelle, les qualités requises pour ce poste sont :
- Sens de la relation client : Vous êtes à l'aise au téléphone et savez comment rassurer et satisfaire les interlocuteurs.
- Rigueur et professionnalisme : Vous respectez les procédures et les normes de qualité.
- Esprit d'équipe : Vous appréciez le travail collaboratif et savez partager vos connaissances.
- Compétences informatiques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.