Description de poste
Poste proposé : Facility manager
De la demande de logement jusqu'au suivi des réclamations pour les travaux d'entretien et de maintenance au sein de l'habitat, les agences assurent un lien de proximité avec les locataires afin de garantir une qualité de vie dans le parc locatif.
Que ferez-vous ? En tant qu'Agent de Maîtrise, vous aurez pour mission de réaliser les états des lieux, valoriser le patrimoine et garantir la qualité de service. Vous encadrerez et transmettrez les bonnes pratiques aux employés d'immeubles travaillant dans les bâtiments de votre périmètre géographique (nettoyage, sécurité...).
Responsabilités
* Visites techniques mensuelles du patrimoine de son secteur
* Gérer les clés et les badges
* Gestion des réclamations des clients
* Saisir les réclamations des clients en GRC WEB
* Saisir les bons de commandes des petits travaux
* Gérer les imputations locatives
* Réaliser le dépôt de plainte simplifiée et classique
* Assurer quotidiennement la surveillance du patrimoine et la veille technique
* Faire respecter le règlement intérieur ainsi que les conditions générales de location si nécessaire
* Effectuer les états des lieux entrants et sortants, définir, suivre et réceptionner les travaux avant la relocation
* Effectuer des visites conseils et de courtoisie
* Préparer les soldes de tout compte
* Encadrer de proximité les employé(e)s d'immeubles
* Accompagner ses collaborateurs et apporter un appui technique
* Veiller au respect des procédures et à la sécurité de son personnel
* Commander et fournir le matériel et produits d'entretien nécessaires à ses collaborateurs
Informations complémentaires
Poste ouvert dans le cadre d'un remplacement, basé au sein de notre agence immobilière de BOURG-EN-BRESSE. Prise de fonction souhaitée dès que possible. Nombreux déplacements à la journée / véhicule de service. 35 Heures sur 5 jours ou 4,5 jours / Horaires flexibles. Télétravail possible 1 jour par semaine dans le cadre d'un accord d'entreprise.
Rémunération : 1 968,46 € bruts mensuels. 13ème mois + 6 semaines de congés payés + Carte titre restaurant + mutuelle familiale de base prise en charge à 100% + prévoyance + avantages CE + intéressement éventuel.
Profil recherché
* BAC général ou professionnel avec 3 ans d'expérience minimum dans l'immobilier exigée ou BTS Professions Immobilières débutant
* Permis de conduire nécessaire pour les déplacements professionnels
* Maîtrise des logiciels du Pack Office souhaitée
* Capacité à encadrer une équipe
* Connaissances souhaitées : états des lieux et diagnostics travaux, vocabulaire technique, pathologie du bâtiment, règles d'hygiène et de sécurité, réglementation du logement social, logiciel Aravis
Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et autonome. Vous êtes diplomate, possédez d'excellentes qualités relationnelles et avez une grande capacité d'écoute. Vous êtes doté(e) d'un fort esprit d'équipe et d'entreprise.
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