Vos missions :
* Gérer l'ouverture et la fermeture des comptes clients,
* Préparer les dossiers pour les appels d'offres,
* Traiter les réclamations des télévendeurs et les orienter vers les services concernés,
* Filtrer les appels téléphoniques et assurer le suivi client,
* Assurer le suivi des offres, commandes et secteurs,
* Organiser les formations techniques,
* Trier les emails et courriers, classer et mettre à jour les tarifs et mercuriales clients,
* Exploiter toutes les ressources disponibles pour optimiser le processus commercial,
* Veiller à l'application du système de management de la qualité,
* Garantir la satisfaction client.
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