Gestionnaire de clientèle entreprises pge h/f (basé à paris)

Gestionnaire de clientèle entreprises pge H/F

New 02 avril Paris, 19 boulevard des Italiens 75002 Paris CDI

Au sein du Services Clients de la Direction Entreprises Paris Grand Est, le Gestionnaire de Clientèle (GDC) exerce plusieurs missions principales.
Ses missions principales ont pour objectifs la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations.

En contact direct avec les clients, il travaille également en relation avec différents métiers de la banque :

1. Les chargés d’affaires entreprises et leurs adjoints
2. Les opérateurs de back office
3. Les experts flux et service, international, financements structurés et crédit
4. Les experts Conformité

Plus précisément ses missions couvrent 3 domaines d’activité :

1. Les comptes bancaires
Ouvertures et fermetures de comptes
Gestion des pouvoirs
Enregistrement des conditions tarifaires
Validation d’opérations flux.
2. L’équipement Flux
Mise en place des contrats Ebics, internet et signature électronique
Mise en place et gestion des contrats monétiques
Mise en place des services de dépôts de chèques/espèces et échange de monnaie.
3. La connaissance client
Recherche, analyse et collecte des données de Compliance (Bénéficiaire effectifs, actionnariat, Fatca, sanctions internationales, …)
Mise à jour de la documentation légale et juridique.

- Il participe activement au traitement des activités dans les domaines liés à la conformité des dossiers de nos clients, au fonctionnement de compte, au service après-vente sur les flux, ressources ou services.
- Au titre de ses missions, le GDC est un acteur incontournable de la Relation Clients.
- Il est un interlocuteur privilégié pour le ou les DCAE de son périmètre.
- Il est un appui pour le Directeur du Service Clients qui peut lui confier des missions transverses à l’ensemble de la DSC.
- Il est force de propositions en vue d’une amélioration des process, de l’organisation, …

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

- Connaissance du marché de l'Entreprise ou du marché des professionnels
- Expérience OSCE
- Formation spécialisée dans la gestion de la relation clients.

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