Description du poste :
Lynx RH, cabinet de recrutement et d'intérim est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Chargé de clientèle en ligne H/F à Aix-en-Provence
Vos missions
Vos missions principales :***Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat en ligne, en leur apportant des solutions adaptées.
* Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise.
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils CRM.
* Gérer les réclamations et proposer des résolutions rapides et efficaces.
* Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes additionnelles lors des interactions.
Description du profil :
Pré-requis
Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :
- Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
- Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE
- Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Profil recherché
Profil recherché :***Expérience : Une première expérience en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont également bienvenus.***Compétences :
* Excellente communication orale et écrite.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
* Maîtrise des outils informatiques et des plateformes CRM.***Qualités personnelles : Empathie, écoute active, patience, et orientation client.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Experience: Débutant accepté
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.
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