A propos de l'entreprise :
SAINT MACLOU s'affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs.
Notre objectif ? Réaliser abSOLument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr ??)
Notre réussite repose sur une seule et grande idée : faire tout pour que VOUS soyez bien chez nous!
A propos du poste :
Chez Saint Maclou, nous ne faisons pas que vendre des produits, nous réalisons les rêves de nos clients ! Avec 140 magasins et plus de 1 500 collaborateurs passionnés, nous nous engageons à offrir des solutions personnalisées en revêtements de sols. Nous avons une mission claire : réaliser abSOLument tous les souhaits de nos clients ! Prêt à rejoindre cette belle aventure ?
Vos missions, si vous l'acceptez :
Répondre aux clients avec réactivité et engagement : En ligne via chat, vous êtes le premier point de contact pour conseiller nos clients sur nos produits et services avant leur achat, les aider à trouver ce dont ils ont besoin et leur fournir des informations claires et précises.
Accompagner les clients dans leurs décisions : Vous êtes là pour découvrir leurs attentes, répondre à leurs questions et les guider tout au long de leur parcours d'achat en ligne, en offrant une expérience fluide et agréable.
Anticiper les besoins et proposer des solutions : Avec une forte orientation client, vous identifiez les opportunités et suggérez des produits complémentaires qui pourraient répondre aux attentes des clients.
Suivre et tenir à jour les informations clients : Vous veillez à ce que chaque interaction soit correctement suivie et que les informations clients soient toujours exactes et complètes.
Contribuer à l'amélioration de l'expérience client : Vos idées sont les bienvenues pour enrichir et optimiser nos processus. Nous comptons sur vous pour contribuer à rendre chaque interaction encore plus satisfaisante.
Profil recherché :
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