Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
En tant que Responsable Service Client, vous serez en charge de :***Répondre aux besoins des clients en apportant votre expertise,
* Manager une équipe de 5 personnes,
* Participer au développement des compétences de votre équipe,
* Vous veillez au respect des procédures,
* Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue de votre service,
* Vous mettez en place des indicateurs de suivi de performance.***Annualisation du temps de travail,
* Tickets restaurant,
* Avantages : Prime d'intéressement, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance.
Description du profil :***Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience au sein d'un Service Clients ainsi que dans le management d'équipe,
* Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel,
* Vous êtes force de proposition et possédez une ouverture d'esprit,
* Vous êtes reconnu pour votre rigueur et sens du détail,
* Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Notre client est leader sur le marché, c'est une entreprise en forte croissance.
Vous serez en charge de manager une équipe de 5 personnes et d'encadrer le service client de l'entreprise.