Commercial(e) - développement des ventes et relation client

1. MISSIONS PRINCIPALES

Développement commercial

* Prospecter et convertir de nouveaux clients (BtoB & BtoC)
* Gérer et suivre les leads entrants (demandes d’informations, essais, etc.)
* Développer des partenariats locaux avec des entreprises et associations
* Promouvoir les offres et services du club
* Assurer une présence active sur le terrain et lors d’événements locaux

Gestion et relation client

* Assurer un accueil et un suivi personnalisé des adhérents
* Accompagner les prospects dans leur découverte du club
* Fidéliser les clients par des actions de relation client et un suivi régulier
* Assurer les bilans avec les clients (formation assurée par l'entreprise)
* Gérer les réclamations, litiges et impayés, et contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

Collaboration avec le Community Manager

* Travailler en étroite relation avec le Community Manager pour aligner les actions commerciales et marketing
* Participer à la mise en avant des offres et événements spéciaux sur les réseaux sociaux

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2. PROFIL RECHERCHÉ

Compétences et qualités

* Aisance relationnelle et esprit commercial
* Dynamisme et proactivité
* Organisation et autonomie
* Goût du challenge et de la performance
* Intérêt pour le secteur du sport et du bien-être

Expérience et formation

* Expérience en vente et/ou relation client appréciée
* Formation en commerce, marketing ou management souhaitée
* Connaissance du milieu du fitness et du bien-être est un plus

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3. CONDITIONS ET AVANTAGES

* Rémunération fixe + variable attractif
* Accès aux installations du club
* Formation interne et accompagnement
* Possibilités d’évolution au sein du groupe