Context
Mon client recherche un Technicien Support Hotline afin de renforcer les équipes Service Desk.
Mission
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, et plus précisément au Responsable Service Desk, vous ferez partie d’une équipe de 6 personnes ayant en charge de garantir aux utilisateurs, au travers de la bonne connaissance de l'architecture informatique et de sa maintenance, la disponibilité d'un environnement informatique optimisé.
Votre mission : Support téléphonique sur le périmètre magasin (gestion de boite mail etc. on ne cherche pas quelqu'un qui sache gérer des routeurs...)
Required profile
- Minimum 1 an dans un poste similaire (support téléphonique à distance)
- Expérimenté sur la prise d'appel dynamique (savoir gérer des interlocuteurs magasin qui ne sont pas de la tech qu'il faut savoir poser et rassurer car un problème IT à de gros impacts sur l'activité)
- Savoir définir et gérer des priorités en autonomie
- Faire preuve de réactivité pour trouver des solutions
- Bonne communication
Benefits
3 mois renouvelables - longue durée
Démarrage asap
Issy-les-Moulineaux (92), mission sur site
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