Chargé(e) de clientèle polyvalent(e) (h/f)

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Description

Depuis plus de 30 ans, AZUR HAUTS DE FRANCE PROPRETE ET SERVICES délivre des prestations de nettoyage générale et de spécialité auprès de clients grands comptes et locaux, sur tous types d'activité. Entreprise ancrée sur le territoire des Hauts-de-France, AZUR est présent sur les départements du Nord et du Pas de Calais.

Missions :

* Rattaché(e) au Directeur Hauts-de-France, vous aurez pour principales missions :
* Recrutement, mise en place et management des équipes exploitation (agents de services, agents techniques, chefs d'équipe).
* Gestion de l'activité entreprise et particuliers pour des prestations de nettoyage/ vitrerie / multiservices : relation contractuelle, qualité de prestation, fidélisation client, facturation, gestion des planning, éléments variables de paie, gestion des remplacements.
* Développement commercial de l'activité sur les secteurs Entreprises et Particuliers (syndics, administration de bien).
* Déploiement de process qualité en vue de certification.

Profil et formation :

* Vous avez une expérience significative sur les secteurs de l'intérim/recrutement ou services à la personne ou sur des postes relation client / développement commercial.
* Bac + 2 minimum.
* Sens du service, bon relationnel.
* Capacité à travailler en équipe.
* Autonome, organisé.e et rigoureux.se.
* Leadership, empathie, convivialité.

Rémunération : 2100€ brut + 300€ de prime mensuelle - véhicule de service

PROFIL SOUHAITÉ :

* Expérience : 1 An(s)
* Savoirs et savoir-faire :
* Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
* Développer et fidéliser la relation client.
* Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients.
* Répondre à un appel d'offre.
* Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies.
* Outils bureautiques.
* Savoir-être professionnels :
* Faire preuve de rigueur et de précision.
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.
* Formations :
* Bac+2 ou équivalents Secrétariat assistanat.
* Permis : B - Véhicule léger.


Seniority level

* Mid-Senior level


Employment type

* Full-time


Job function

* Other


Industries

* Newspaper Publishing
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