Description du poste
En plein croissance, notre centre de relation client EFFI GEMY, filiale du Groupe GEMY Automobiles, qui a pour objectif de positionner le client au coeur de nos métiers, recherche de nouveaux télé-enquêteur(trice)s.
Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, votre principale mission sera de gérer les contacts clients qui vous seront confiés.
Vos missions seront :
* Réaliser des campagnes d'appels sortants à destination de clients et rédiger des comptes rendus
* Apporter des réponses qualitatives et adaptées à vos contacts
* Mettre à jour l'ensemble des données collectées dans les outils adéquats
* Identifier les éléments qui nécessiteront un suivi par le manager du service
* Participer à l'amélioration des process
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