L'employé commercial assure la bonne tenue et le bon fonctionnement du supermarché en garantissant un service client de qualité. Il contribue à la satisfaction des clients par son accueil, ses conseils et son efficacité dans la gestion des rayons.
Responsabilités :
Accueil et service à la clientèle :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Répondre aux questions des clients et leur offrir des conseils sur les produits.
- Gérer les réclamations et les retours de manière efficace.
Gestion des rayons :
- Approvisionner les rayons en veillant à la bonne présentation des produits (facing, étiquettes, etc.).
- Contrôler les dates de péremption et retirer les produits non conformes.
- Participer à la mise en place d'opérations promotionnelles.
Encaissement :
- Assurer les opérations de caisse, gérer les transactions et garantir la bonne remise des fonds.
- Respecter les procédures de sécurité liées aux encaissements.
Hygiène et sécurité :
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité dans la zone de travail.
- Participer à l'entretien et à la propreté du magasin.
Travail d'équipe :
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service fluide et efficace.
- Participer aux réunions d'équipe et aux formations proposées.
Compétences requises :
Compétences techniques :
- Connaissance des produits alimentaires et non alimentaires.
- Maîtrise des outils de caisse et des logiciels de gestion.
Compétences relationnelles :
- Excellente communication et sens de l'écoute.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer un flux de clients.
Qualités personnelles :
- Dynamisme et réactivité.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Aisance à travailler dans un environnement dynamique.
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