Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, unChargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Description du poste et détails des missions :
Assurer quotidiennement la satisfaction client
* · Répondre et conseiller les clients sur nos produits par téléphone, par e-mail et par chat
* · Devenir l’expert produit du Repaire du Chef et être l’interlocuteur de référence pour la gestion des problèmes rencontrés par les clients.
* · Suivre les KPI de satisfaction et les analyser mensuellement.
Assurer la gestion des commandes
* · Échanger avec notre logisticien et les fondateurs afin d'assurer le suivi des commandes.
* · Remonter des attentes clients auprès des équipes et de la direction (proposition de nouveaux produits, participation à la stratégie de contenu éditorial, participation à la stratégie marketing).
Optimiser l’expérience d’achat des clients
* · Gestion des commandes auprès des fournisseurs et du logisticien
* · Amélioration de la gestion des SAV
Profil :
Tu es le ou la candidat(e) idéal(e) si :
* Tu es éligible à une formation Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commercial/relation client et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,
* Tu es autonome, rigoureux, organisé(e), avec un bon esprit d’analyse,
* Tu es orienté(e) clients,
* Tu es à l’aise au téléphone,
* Tu maîtrises parfaitement l'orthographe et la grammaire,
* Tu disposes d’une forte adaptabilité aux nouveaux outils web.
* Surtout, tu aimes la cuisine et la gastronomie française.
Poste basé à Lyon (69003).
Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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