Assistant technico-commercial h/f

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens. Nous recherchons un Assistant Technico-Commercial dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe.

Sous la responsabilité du responsable commercial d'Annecy, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement sur le marché Entrepreneurs (cible 0-20 salariés) permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires.

Vos principales missions :
- Gestion des demandes de service : Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d'éventuels problèmes techniques.
- Promotion des outils Web : Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.
- Suivi de l'affiliation des salariés : Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes.
- Traitement des mails clients : Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.
- Enrichissement de notre base client : Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial.
- Prise de rendez-vous sur certaines cibles de prospects