Conseiller client carrosserie h/f

Notre client est un Groupe familial dynamique, en perpétuel développement qui possède 19 concessions reparties en Franche-Comté´, en Alsace, et en Haute-Marne entre les services de l'automobile et du poids lourd. Distributeur et réparateur des marques Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Cupra pour l'automobile et la marque MAN pour le poids lourd, c'est 6000 véhicules vendus par an, 130 000 véhicules entretenus et près de 80 000 clients. SATIS JOBS CENTER INDUSTRIE COLMAR est à la recherche d'un Conseiller client carrosserie (H/F).

Vos missions :

Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) ;
Planifier les interventions et gérer les plannings carrosserie ;
Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux carrosserie ;
Analyser les demandes des clients concernant les travaux de carrosserie et proposer des solutions adaptées ;
Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients ;
Gérer les réclamations et proposer des solutions en cas de litige ;
En cas de sinistre, prendre en charge la gestion des dossiers, communiquer avec les experts et assurer la liaison entre le client et l'expert ;
Assurer les standards qualités exigées par le constructeur ;