Coordinateur service à domicile h/f

NOS ÉQUIPES SE RASSEMBLENT AUTOUR DE SES 3 VALEURS FORTES "ECOUTE - ENGAGEMENT - ENTHOUSIASME

Mission

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons notre nouveau coordinateur H/F en CDI, partageant nos valeurs de qualité et de bienveillance au sein d'une équipe jeune et dynamique !

L’agence de services d'aide à domicile ADENIOR Lys-Lez-Lannoy intervient auprès de personnes âgées et/ou porteuses de handicap mais aussi auprès de bénéficiaires actifs.

Nous réalisons des services d’auxiliaire de vie, d’accompagnement, d’entretien du domicile, de repassage et de garde d’enfants +/-3 ans.

Le coordinateur H/F aura pour mission de coordonner l’activité des intervenant(e)s et de les encadrer hiérarchiquement. Sa priorité est d’assurer la continuité et la qualité des services rendus. Intermédiaire entre les client(e)s et les intervenant(e)s, il/elle assure l’adéquation entre l’offre et la demande.

Vous êtes sérieux(se), autonome et dynamique dans votre travail ? Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'une grande énergie ainsi que d'un sens développé des responsabilités. Vous savez gérer les priorités et faire face aux difficultés, vous êtes curieux(se) et aimez les challenges. Vous attachez une importance particulière à la notion de service et à l’aspect qualitatif de vos contacts. Alors, rejoignez notre équipe !

- Planification des interventions en tenant compte des contraintes des bénéficiaires et des intervenant(e)s

- Gestion des absences et événements des intervenant(e)s

- Accueil physique/téléphonique et renseignements des prospects/clients (relation client)

- Gestion des relations conflictuelles et/ou insatisfactions des clients en collaboration

avec le responsable d’agence si besoin

- Evaluation des besoins du bénéficiaire au domicile : évaluation de la situation, élaboration du plan d'aide personnalisé

- Astreinte téléphonique alternée selon le planning mis en place par l’agence

Une aisance de l'informatique est demandée. ( La connaissance de Ximi, notre logiciel est un +)

Un niveau Bac +2 minimum est demandé avec une expérience recommandée (l'obtention d'une licence est un plus). Une maitrise dans l'organisation et la planification est requise.

Pour intégrer notre équipe en tant que Coordinatrice/Coordinateur (H/F), merci de bien vouloir joindre un curriculum vitae ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse mail suivante : ou bien vous pouvez également déposer votre CV à l’agence au 1 rue du Général Leclerc à Lys-lez-Lannoy (59390).

: Temps plein

: du lundi au vendredi

Télétravail envisageable

Profil

Vous êtes sérieux(se), autonome et dynamique dans votre travail ? Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'une grande énergie ainsi que d'un sens développé des responsabilités. Vous savez gérer les priorités et faire face aux difficultés, vous êtes curieux(se) et aimez les challenges. Vous attachez une importance particulière à la notion de service et à l’aspect qualitatif de vos contacts. Alors, rejoignez notre équipe !