Star assistant (h/f)

À propos de nous

"La concession LG Carcassonne est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voiture, Utilitaires et Camions, ainsi que réparateur agréé smart et Unimog. Dirigée par Sylvain Hayte, c’est une structure d’environ 30 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité.
Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 930 personnes dans ses 32 concessions en France et en Espagne, distribuant une douzaine de marques.
Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace, le partage.
Avec le Groupe LG, osez l’excellence !"


Mission

LG CARCASSONNE recrute un(e) Star Assistant (H/F) en CDI.

En tant que Star Assistant Mercedes Benz, vous serez ambassadeur(drice) de l’entreprise et de la marque Mercedes Benz. Vous aurez pour principale mission de garantir une expérience de qualité auprès des clients tout au long de leur visite dans un environnement haut de gamme.

De manière plus détaillée, vos missions consisteront à :

- Accueillir les personnes extérieures avec disponibilité et exemplarité,

- Orienter, informer et gérer l'accueil physique et téléphonique,

- Contribuer à la satisfaction client par la qualité de votre accueil,

- Valoriser l'image de l'entreprise en veillant notamment à conserver un environnement ordonné, propre et agréable,

- Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé,

- Trouver les bons interlocuteurs dans la prise en charge de la clientèle,

- Anticiper l’accueil des clients ayant déjà pris rendez-vous dans la concession,

- Ecouter de manière active pour comprendre les attentes des interlocuteurs,

- Animer, veiller à l'entretien et au bon achalandage des vitrines d'accessoires tout en assurant leur vente,

- Apporter une assistance administrative aux différents services de l'entreprise,

- Participer aux différents évènements organisés par l’entreprise.


Profil

- Formation spécialisée dans les métiers de l’accueil et la relation client,

- Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le secteur du luxe ou hôtellerie,

- Faire preuve de sensibilité à la satisfaction client,

- Avoir le sens du détail, être rigoureux dans son activité,

- Savoir se présenter (tenue, attitude, discours) de manière à incarner la marque,

- Dégager un état d’esprit constant pour offrir une qualité de service,

- Faire preuve d’écoute active.


Avantages : Titre restaurant, Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices.