Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, afin de renforcer son équipe
un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F
Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes :
- Assister et conseiller les utilisateurs
- Installer, configurer & masteriser les postes de travail
- Installer, configurer les applications bureautiques
- Gérer les dysfonctionnements des postes de travail, smartphones & tablettes
- Escalader et suivre les incidents et les demandes VIP (via l'outil de ticketing)
- Rédiger et optimiser les procédures.
Environnement Windows 10 / Suite Office / Active Directory/ MDM / IOS.
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique et justifiez d'une expérience significative dans le support et le déploiement de postes de travail utilisateur.
Vous êtes autonome, ponctuel, rigoureux et disposez d'un bon sens de l'écoute. Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un très bon esprit d'équipe.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Dépanner des équipements informatiques,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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