IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.
D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.
Et si c'était vous ? Rejoignez-nous ! #IMATECHRECRUTE
Nous recherchons 12 CDI à temps complet (36h)
à compter du 14 avril 2025 à Nantes
Vos missions : accueillir, traiter, informer, rassurer
Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurés dans le cadre de leurs dossiers de sinistres habitation.
Le quotidien de l'équipe
Ouverture de dossiers : Sinistres de biens, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries, dégâts des eaux Votre rôle est essentiel pour assurer le bon traitement de chaque situation.
Accompagnement des assurés en réceptionnant les appels entrants. Vous êtes un acteur clé de la relation client.
Analyse de déclarations : Grâce à votre analyse experte et à votre rigueur dans l'étude des garanties couvertes par les contrats, vous participez à la satisfaction de l'assuré.
Transmission du dossier complet au gestionnaire
Découvrez notre équipe en vidéo : Paroles de collaborateur
Découvrez nous en vidéo : Nous sommes IMATECH
Notre engagement : vous former aux métiers de la relation clients et de l'assurance
Votre parcours d'accompagnement
Management de proximité.
Formation théorique et pratique (rémunérée) de 4 semaines dans nos locaux, sur l'ensemble des garanties couvertes par l'Assurance Habitation et la gestion de la relation clients à distance.
Accompagnement dans votre prise de poste dans un esprit collaboratif.
Formation continue : un suivi sur-mesure pour une montée en compétences à votre rythme.
Vos conditions de travail
Temps de travail
CDI à temps complet : 36h hebdomadaires
Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h
27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté
Rémunération
Salaire mensuel : 1845 € bruts
Primes variables sur objectifs
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Les extra qui font plaisir
Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux), parking extérieur et souterrain
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives
Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50%
Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
Mutuelle santé et prévoyance avantageuses
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Localisation
Parc de la Chantrerie : 5 Avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes
Découvrez nos campus en vidéos : Le Kiosque et Le Square
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