Filiale de la Caisse des Dépôts et Consignations, AQUALTER est aujourd'hui le 1er Groupe français indépendant dans les métiers de l'eau. Il intervient en construction d'usines de production d'eau potable, ou de traitement des eaux usées, et en exploitation de Services Publics d'Eau ou d'Assainissement. AQUALTER recrute :
Chargé de Clientèle h/f
Poste en CDI basé en Seine et Marne (77) au Chatelet en Brie
Au sein de notre Service Clients, vous assurez la gestion et/ou la relation clientèle abonnés selon les consignes du Responsable de Service.
A ce titre, vos principales missions sont :
- - l'accueil physique et téléphonique
- - l'émission des factures ponctuelles
- - le recouvrement
- - la gestion des encaissements (manuels) et les modalités de paiement
- - le traitement des réclamations abonnés et le transfert des réclamations clients (collectivités), fournisseurs etc. au Responsable d'Agence
- - les réponses aux courriers des abonnés
- - le suivi du fichier relève compteur et contrôle les relèves pour relève manuelle
- - la réalisation et la saisie des fiches d'interventions liées à la gestion des abonnés
- - l'établissement des rapports annuels du délégataire - le suivi des contrats
- - la mise à jour les dossiers abonnés : création de branchement/desserte, remplacement compteur, mutation entrée et sortie, coordonnées.
- - la production des différents reportings
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