UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.
Nous recherchons pour notre client, 1 technicien support VIP avec anglais courant en CDI à BUC (78) H/F Nous recherchons un technicien support VIP avec un anglais conversationnel, afin de répondre aux besoin des utilisateurs :
Vos activités principales seront :
Prendre en compte les incidents remontés par l'équipe d'encaissement et l'équipe organisatrice.
Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés dans les outils de ticketing
Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et aux matériels
Escalader, si besoin, les incidents aux équipes référentes (N2, N3)
Remonter les événements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes.
Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives
Effectuer le reporting des incidents avec analyse de la journée au coordinateur
CARACTERISTIQUE DE POSTE :
Rémunération en fonction du profil : entre 26ke et 30ke EUR
Type de contrat : CDI/longue mission
Heure hebdomadaire : 37h
Démarrage dès que possible
Lieu exécution : BUC
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