En tant que Chargé de Relation Client, vos missions sont :
* Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence,
* Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur,
* Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients,
* Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels),
* Informer le Responsable de l'Agence, des dysfonctionnements éventuels et participer à la recherche des solutions adaptées,
* Traiter les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes,
* Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier),
* Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.
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