Chargé(e) de clientèle et de communication (h/f)

Les Transports DUCLOS recrute en CDD 3 mois à temps plein à Toulouse Jean Jaurès un/une chargé(e) de clientèle et de communication.

Les missions:
-Rédaction du journal interne, des notes de services et autres documents de communication interne
-Mise en place d'un calendrier éditorial
-Gestion, rédactions et animations des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)
-Reporting de l'activité digitale et de l-e réputation de la marque
-Rédaction des articles du site internet
-Création d'une newsletter externe
-Développement de la stratégie commerciale B&B et B&C

Conseil client et vente :
-Accueil des clients en agence, par téléphone et par mail
-Ventes des voyages Duclos en comptoir (journée plage, ski, découverte, week-end et séjour)
-Développement commercial et démarchage (phoning, flying)
-Traitement des réclamations et litiges

Profil :
-Aisance relationnelle et rédactionnelle
-Créativité
-Autonomie
-Esprit d'équipe

Formations et compétences :
Niveau BTS Tourisme ou équivalent
Appétence pour la communication et pour les nouvelles tendances digitales
Anglais obligatoire : lu, parlé. Une seconde langue est fortement recommandée.

Rémunération :
-Rémunération selon profil
-13 ème mois
-Prime
-Participation au frais de transport (50%)

Experience: 2 An(s) - Secteur tourisme

Compétences: Recueillir et analyser les besoins client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.