Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
En tant que Responsable SAV des systèmes de sécurité, vous aurez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation du service après-vente de systèmes innovants. **Missions :** - **Planification et Organisation :** Vous serez en charge de planifier et d'organiser les interventions de maintenance, en veillant à respecter les délais impartis.- **Interventions Techniques :** Réaliser des maintenances curatives, préventives et correctives sur site, tout en garantissant la qualité et la sécurité des interventions.- **Gestion Administrative :** Élaborer et suivre les devis SAV en lien avec les clients, et assurer les tâches administratives nécessaires pour une gestion fluide des interventions.***Suivi des Stocks :** Gérer les stocks de pièces détachées et leur réapprovisionnement pour assurer une disponibilité permanente.***Communication Client :** Organiser les commandes SAV, en planifiant avec attention les approvisionnements et les interventions. Transmettre vos retours d'expérience clients et observations pour une amélioration continue.**Audits et Paramétrages :** Réaliser des audits d'installations chez les clients et paramétrer/mettre en service des systèmes de sécurité sur site.**Coordination dÉquipe :** Superviser lactivité de techniciens de maintenance et dinstallation, en leur apportant un soutien et une coordination efficace.**Responsabilités :** Rattaché(e) au Responsable Régional dAgence et en autonomie avec un contrôle hebdomadaire, ce poste implique des responsabilités clés. En tant que garant de la maintenance dans votre région, vous serez en première ligne pour assurer la satisfaction client, avec un suivi rigoureux des devis et des délais. La supervision des stocks SAV et des interventions techniques sera également au cœur de vos priorités.**Environnement :** Évoluez dans un environnement stimulant, au sein dune équipe engagée, où lentraide et le professionnalisme sont des valeurs fondamentales. La diversité des missions, alliée à un contrat en forfait-jours de 218 jours, vous permettra de gérer votre temps avec flexibilité. **Rémunération :** Le poste offre une rémunération attractive à partir de 31 200 brut/an, selon expérience, ainsi que des primes motivantes, en reconnaissance de votre engagement et de vos compétences.
Description du profil :***Qualités et Compétences Requises :**- **Expertise Technique :** Une solide maîtrise des systèmes de sécurité, notamment la vidéo IP, l'intrusion, l'incendie et le contrôle d'accès, est essentielle. - **Connaissances Pratiques :** La connaissance des produits, du câblage et la capacité à lire des plans techniques sont des atouts indispensables pour assurer un service après-vente de qualité.- **Habilitations :** Des habilitations électriques sont requises pour garantir la sécurité lors des interventions.- **Certification :** Le CACES Nacelle serait un atout appréciable pour le candidat idéal, permettant une plus grande autonomie sur le terrain.- **Compétences Relationnelles :** Un sens aigu du service client, associé à d'excellentes compétences en communication, est essentiel pour développer des relations durables avec les clients et pour répondre efficacement à leurs besoins.**Conditions de Travail :**- Les horaires sont variables, avec la possibilité de travail de nuit, ce qui nécessite une certaine flexibilité de la part du candidat.- Des déplacements fréquents sont à prévoir sur sur Avignon, Aix et l'Est de la région PACA, ce qui implique que le candidat doit être à l'aise avec la mobilité et capable de s'adapter à un environnement en constante évolution.- Tous les moyens nécessaires pour réaliser les missions (véhicule de service, téléphone, ordinateur, outillage et équipements de protection individuelle) seront fournis par l'entreprise.**Avantages :**- Une politique de RTT attractive permettant de mieux concilier vie personnelle et professionnelle.- Une prime de 13 par découché, apportant une reconnaissance des efforts réalisés.- Une prime trimestrielle de 400 en fonction de critères qualitatifs, témoignant de l'engagement et des performances individuelles.Si vous êtes prêt à relever ce défi et à évoluer dans un environnement stimulant et technologique, cette opportunité est faite pour vous ! N'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et passionnée.

Experience: Débutant accepté

Située dans la magnifique région de Nîmes, cette PME française dynamique et indépendante est un acteur incontournable du secteur de la sécurité, avec plus de 40 ans d'expérience au service de ses clients. Elle se spécialise dans la protection des biens et des personnes, offrant des solutions de vidéosurveillance et de sécurité à la pointe de la technologie. L'innovation est au cœur de ses activités, avec un investissement constant dans un centre de Recherche & Développement. ...