Chargé d'affaires h/f

Vos missions :

Rattaché au Responsable Commercial et Marketing, vous êtes le
référent pour développer les parts de marché et établir des
relations durables avec vos interlocuteurs.

Votre mission s'articule autour de 4 axes principaux :

Satisfaction Client :

* Représenter l'entreprise auprès des clients de votre périmètre
et garantir son image
* Identifier et mettre en oeuvre les actions nécessaires à la
* Anticiper les besoins et répondre rapidement aux situations
d'urgence
* Réagir rapidement aux situations d'urgence
* Mobiliser les ressources internes et externes

Voix du Client :

* Être le porte-parole des clients auprès des équipes internes
* Communiquer et sensibiliser les parties prenantes aux besoins et
problématiques techniques et commerciales
* Connaître en détail les enjeux des clients, l'environnement
concurrentiel et les motifs de satisfaction/insatisfaction
* Mettre en place des actions pour améliorer le score de
satisfaction client

Développement et Mise en Œuvre de la Stratégie Commerciale :

* Identifier les axes de croissance et de fidélisation en accord
avec les objectifs (chiffre d'affaires, marge, satisfaction client,
stratégie produits)
* Mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs de
performance commerciale
* Mesurer et communiquer les résultats des actions menées

Processus Commerciaux :

* Piloter les négociations avec les clients et les processus
d'avant-vente
* Identifier et communiquer les prévisions de prises de commandes
(mensuelles et annuelles)

Les conditions :

* Mission 1/05 au 31/12 sur Échirolles
* Poste Cadre
* Possibilité de déplacements professionnels à l'international
* Salaire : selon profil