Accompagner les usagers des finances publiques et promouvoir l'administration numérique

En quelques mots...
Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Service des Impôts des Particuliers de Mende et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions peuvent aussi être effectuées auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique.

Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le ou la volontaire, par son action, favorisera l’inclusion numérique en apportant une aide aux usagers du Service des Impôts des Particuliers de Mende et à ceux des organismes où il

interviendra.

Actions
Au quotidien, le ou la volontaire pourra :

– accompagner et orienter les usagers à l’accueil ;

– réaliser une action de médiation pour guider les publics les plus fragiles (en situation de handicap, personnes ne maîtrisant pas la langue...) ;

– aider à l’utilisation des services en ligne, sur des ordinateurs à la disposition du public dans le SIP de Mende, afin d’accompagner les usagers qui ont des difficultés avec l’informatique ;

– contribuer à la promotion de l'administration numérique (impots.gouv.fr…) ;

– ponctuellement, faire des interventions à l’extérieur du SIP de Mende (France Services, les points de contact des Finances publiques, missions locales, associations…) afin de familiariser certains publics au maniement informatique pour les rendre plus autonomes dans leurs démarches et ainsi favoriser l'inclusion numérique.

Aucun diplôme particulier n’est exigé. Seule votre motivation compte ! Alors rejoignez-nous !

L'organisme d'accueil, informations pratiques
Direction Départementale des Finances Publiques de la Lozère
La direction départementale des finances publiques de la Lozère est un service de la Direction générale des finances publiques, une administration rattachée au ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Elle remplit des missions diversifiées. Son rôle prépondérant en matière de recettes et de dépenses publiques ainsi que dans la tenue des comptes publics fait d'elle un des rouages essentiels dans le fonctionnement de la République.

La DGFIP se veut une administration performante et innovante dans les modalités et la qualité des services qu'elle rend à ses usagers. Simplicité et rapidité des démarches fiscales pour les contribuables, facilité d'accès aux informations qui les concernent, dématérialisation sont quelques unes des préoccupations qui guident son action au quotidien et qui sont la condition d'une confiance solide et durable.

Localisation de la mission
DDFIP de la Lozère (SIP de Mende)
1 TER BOULEVARD LUCIEN ARNAULT BP 131 48005 MENDE CEDEX 48005 Mende

Mon contact
Aurélie Serven
Responsable RH

Annonce n°M230054460