Chargé(e) de clientèle btob - grands comptes (h/f)

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,

Un(e) Chargé(e) de Clientèle BtoB - Grands Comptes H/F

Justifiant d'une expérience réussie idéalement dans le secteur de la LLD (Location Longue Durée) au sein d'un Service Client auprès de Grands Comptes, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux opérationnels, financiers et juridiques, vous démontrez votre capacité à déployer et à suivre les contrats de location des clients Grands Comptes.

Intégré(e) au Service Commercial Fleet, en étroite collaboration avec le Key Account Manager (KAM), vous êtes l'interlocuteur/trice du client pour la mise en place du contrat et pour son optimisation pendant toute sa durée d'exécution.

Reconnu(e) pour votre fiabilité et vos excellentes qualités relationnelles, grâce à votre rigueur et votre capacité d'anticipation, vous êtes autonome et efficace dans vos principales missions et responsabilités :

- Paramétrage et mise à jour des données du contrat dans les systèmes de gestion (Car Policy, spécificités clients.),
- Réception, validation et administration des premières commandes en collaboration avec le Gestionnaire de Parc,
- Suivi de la disponibilité de l'encours financier pour le développement commercial,
- Information proactive des clients de l'état de leur parc de véhicules et anticipation des renouvellements, réajustement,
- Conseil clients pour l'optimisation de leur contrat (renégociation, vente de prestations additionnelles, optimisation de TCO.),
- Réponse aux demandes des clients en interface avec les services internes et, si nécessaire, en collaboration avec le KAM,
- Suivi de la rentabilité des comptes clients selon les objectifs définis par le KAM,
Support du KAM pour l'élaboration des revues de compte interne et externe,
- Reporting auprès des Directions.

Aminé(e) d'un esprit d'équipe constructif, vous aimez évoluer dans un environnement dynamique auquel vous contribuez pleinement en participant aux autres missions de l'équipe et en proposant des améliorations de processus.

Diplômé(e) Bac+2/BAC +5 Spécialisation Commerce (BTS MUC, DUT NRC, BTS Management Commercial, Bachelor Commerce, Master Marketing et Commerce, Master Management et Stratégie d'Entreprise), idéalement, vous justifiez d'une expérience dans le secteur de la LLD (Location Longue Durée) de véhicules ou d'équipements aux professionnels ou dans le secteur du service aux Grands Comptes. Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Miles, GED, ERP) et SAP BO.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.