Alternance - chargé de communication prm - crm h/f

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.

Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.

Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.

Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.

Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble

Ce que l'on vous propose :

Vous intégrerez la direction marketing de Bouygues Telecom, une direction dynamique et innovante, visant à améliorer l'expérience client et la communication interne et externe. sur le site du Technopôle de Meudon à deux pas du centre commercial de Vélizy 2.

Ce que vous ferez au quotidien :

Vous rejoindrez une équipe dynamique de 4 personnes sous la supervision de David Bordes. Chaque jour, vous contribuerez à la création de messages percutants pour notre espace client et nos parcours web, en collaboration avec une agence externe.

Vous aurez la liberté d'exprimer vos idées et de participer activement à l'animation de notre portail BBOX TV. Vous apprendrez à formuler des demandes claires et constructives à l'agence, tout en veillant à ce que nos missions soient toujours alignées avec nos valeurs de compréhension et de collaboration.

Vos missions seront les suivantes

Envoi des communications aux clients : préparer et transmettre des messages via divers canaux, en veillant à la qualité et cohérence des informations;

Assurer le suivi client : maintenir une relation continue avec les clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes;

Gestion des campagnes PRM/CRM : planifier, exécuter et analyser les campagnes marketing pour optimiser les résultats;

Rédaction et envoi des newsletters : créer des contenus attrayants et informatifs pour tenir les clients informés des nouveautés et offres;

Réalisation des présentations orales :préparer et présenter des rapports et analyses lors des réunions d'équipe ou avec les parties prenantes internes.