Verisure c’est l’alarme de votre voisin mais c’est aussi le N°1 en France et en Europe !
Depuis plus de 30 ans, les équipes de Verisure partagent la même mission : « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes ».
Les femmes et les hommes de Verisure ont toutes et tous un parcours de vie unique. Nos différences sont notre force et nous offrent une énergie singulière.
Intégrer une entreprise certifiée Top Employer en France depuis 2022 & en Europe depuis 2024.
En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité d'Agent Support Technique Décrochez votre CDD en rejoignant dès maintenant dans notre équipe basée à Antony !
Poste
Sous la responsabilité directe du superviseur, l'Agent Support Technique assure une mission de support, d’assistance et de validation des interventions auprès des techniciens terrain et commerciaux pour la validité de leurs installations. Vous êtes le garant du respect de la qualité des installations chez nos clients.
Une formation et un accompagnement complet vous permettra, même si vous n’avez pas de notions techniques, d’occuper efficacement le poste. Une base de connaissance et des managers vous aideront à répondre aux sollicitations.
Pour cela, vous aurez en charge :
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Accompagner les techniciens et les commerciaux par téléphone en validant les interventions techniques et en les guidant vers les solutions les plus adaptées.
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Valider les interventions techniques.
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Développer l’autonomie des techniciens et des commerciaux.
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Remonter les anomalies de fonctionnement.
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Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents en déterminant des solutions et en remontant des préconisations.
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Gérer différentes missions administratives.
Profil
Vous avez une expérience réussie en plateforme téléphonique en appels entrants et sortants.
Organisé(e), autonome et familier des outils informatiques, vous êtes parfaitement à l’aise au téléphone.
Vos capacités d’adaptation et votre réactivité seront des atouts nécessaires sur ce poste.
Nous rejoindre, c’est :
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Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
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Une rémunération fixe de 1 970€ bruts par mois et une prime allant jusqu’à 150€ bruts par mois
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Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire)
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Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, restaurant d'entreprise
Et surtout une ambiance unique : on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux.
Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Casier judiciaire vierge exigé.
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