Responsable administratif et planification h/f

Fort d'un savoir-faire éprouvé depuis 1988 et d'une réelle expertise dans la prévention du risque en entreprise et en formation logistique, nous proposons à nos clients un catalogue diversifié qui couvre l'ensemble des besoins en formation règlementaire. Implantées sur 10 régions en France, ainsi qu'à la Réunion, les équipes pédagogiques ATSI interviennent au quotidien auprès des opérateurs de l'industrie, de la grande distribution, de la logistique et du secteur Bâtiments et Travaux Publics. Nos valeurs s'articulent autour de la culture de la flexibilité, de l'adaptabilité et de la réactivité tout en prônant le respect des fondamentaux de la pédagogie. Appuyées par un système administratif centralisé et régionalisé, qui permet une consultation en ligne de notre planning, une réponse rapide à vos demandes et un traitement efficace de vos dossiers, nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous faciliter l'organisation des actions de formation. ATSI, c'est 230 collaborateurs dont plus de 160 formateurs, 25 centres de formation pour 25 000 m² d'ateliers techniques/espaces de formation et 250 engins de manutention. Chaque jour, nos équipes sont dédiées à vos problématiques prévention des risques et présentes pour vous épauler au travers de conseils et de solutions techniques. C'est parce que la sécurité est dans nos gènes, que nous la partageons au quotidien avec vous. Intégré au sein de l'équipe de direction des centres de formation, vos principales missions seront les suivantes :

· Réceptionner les appels entrants.

· S'assurer du bon contact client.

· Répondre aux demandes clients (téléphone/ mails)

· Etablir des devis.

· Inscrire les stagiaires aux sessions de formation.

· Etablir les confirmations d'inscription par le biais des conventions de stage et convocations stagiaires.

· Faire remonter les anomalies des remontées clients en cas de problème.

· Etablir des contacts avec des nouveaux clients en prospection téléphonique et/ou gestion de portefeuille client existant / travail en partenariat avec le service commercial régional

· Planification de sessions de formation intra et inter-entreprises, à l'année et à la semaine.

· Gestion des plannings de formation en liaison avec le responsable d'agence

· Gestion de l'adéquation charge / capacité / compétences pour les sessions de formations

· Gestions des taux de remplissage des sessions

· Gestion des salles de formation

· Traitement des commandes clients, des demandes et des inscriptions,

· Interface administrative des formateurs et du service facturation basé au siège

· Assistanat général de la région en terme administratif et logistique (courrier, organisation, voyages)

· Traitement des réclamations clients avec le service commercial

· Traitement des absences stagiaires et gestion des annulations

· Gestion des appels sortants clients pour planification et gestion d'anomalies

· Envois des ordres de missions aux formateurs