YellowE (CFA), spécialiste des formations en alternance et de l'accompagnement orienté autour de la pédagogie positive, recrute pour son client partenaire SNCF, un Chargé d'affaire commerciale et marketing F/H en alternance. Tes missions :
Pérenniser une Relation Client de qualité pour développer la satisfaction sur nos lignes. Le chargé de relation client est garant de l'offre de service proposée
- Analyser des résultats de Lutte Anti-Fraude (taux de contrôle des Chefs de bord) pour alimenter les managers
- Participe à l'analyse des résultats de satisfaction client et à l'élaboration des plans d'actions correctifs
- Accompagner ponctuellement les trains Intercités des lignes Nantes-Lyon et Nantes-Bordeaux
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