Chargé de relations clients h/f

Cliken Web accompagne depuis 2010 les TPE / PME dans leur stratégie de communication. Nous créons des sites internet et travaillons sur le référencement géolocalisé sur Google.
Pour plus d'informations, venez visiter notre site carrière : https://carriere.cliken-web.com/
Cliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en CDI.
Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d'une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes.
VOS MISSIONS
La relation client au sein de l'entreprise :

- Appels sortants pour la livraison des sites et formation des clients à leurs outils,
- Appels sortants pour des rendez-vous de suivi clientèle,
- Gestion des appels entrants et traitement des demandes,
- Administration et analyse des questionnaires de satisfaction,
- Relances d'impayés…
Missions commerciales :

- Ventes additionnelles : Devis et facturations,
- Renouvellement des contrats arrivant à échéance,
Diverses tâches administratives en lien avec le poste.
VOS COMPÉTENCES

- Doté(e) d'une véritable fibre commerciale, vous savez gérer les conflits et les clients difficiles,
- Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques : la maîtrise du Pack office est indispensable,
- Vous avez un bon niveau en orthographe.
VOS QUALITÉS

- Organisé(e),
- Dynamique,
- Sens de l'écoute,
- Bon discours.
EXPÉRIENCES SOUHAITÉES

- Idéalement de formation Bac + 2 dans le domaine commercial ou de la gestion,
- Une première expérience d'un an minimum idéalement dans le commerce, la relation clients ou le contentieux.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2100,00€ par mois
Mutuelle, Prévoyance, Tickets Restaurant