Gestionnaire adv (h/f)

Missions principales :

- Garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits, de leurs facturations et des services.
- Assurer la relation clients (appels, mails, informations produits, services, tarifs, disponibilités, remises)
- Garantir et optimiser la gestion du carnet de commandes (mise à jour, suivi)
- Saisir les avoirs, traiter les litiges et gérer les recouvrements
- Adopter une démarche d'amélioration continue permanente dans les process ADV

Votre profil :

Formation : Vous avez un niveau Bac+2 en Administration des Ventes ou similaire

Compétences requises : Une expérience de 5 à 7 années sur un poste similaire, avec une volumétrie significative.
Vous avez une bonne capacité d'analyse, ainsi qu'une maîtrise d'Excel et de SAP. Vous avez un attrait pour les projets d'équipe et une facilité à fédérer.

Savoir-être : Vous êtes une personne rigoureuse et réactive. Vous possédez un bon relationnel et avez le goût du challenge ainsi que du travail en équipe.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques,maîtrise d'Excel et de SAP

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.