Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
Accueil téléphonique des clients et de la force de vente :
-Répondre aux appels des clients et des commerciaux, traitement de leurs demandes, B to B
-Gestion du SAV des boutiques web B to C
Traitement des commandes et des expéditions :
-Saisir les commandes provenant des clients, mail, EDI et commerciaux
-Coordonner les opérations administratives et logistiques depuis la commande jusqu'à la livraison (saisie dans le système, modification, édition proforma, envoi en préparation, expéditions, informations clients)
Gestion des litiges :
-Gestion de la satisfaction client, suivi des litiges pour le SAV B to C et les circuits professionnels
-Solutionner les réclamations, ouverture et traitement des litiges
-Traitements des pénalités
Logistique :
-Faire les demandes de devis transport
-Choisir le transporteur messagerie / affrètement
-Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et le service logistique.
Formation :
-Formation Bac 2
-Expériences en poste similaire ADV
-Maitrise du pack office
Compétences :
-Capacités d'adaptation
-Capacité à prioriser
-Qualités relationnelles
-Esprit d'initiative et esprit d'équipe
-Force de proposition
-Capacités rédactionnelles
-Bon niveau d'Anglais.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.