Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Social), afin de contribuer à la construction d’une industrie plus durable. e Formateur International H/F !
e Formateur IT H/F. e au, vous aurez pour principale mission d'animer des webinaires et des formations en magasin sur des outils informatiques dédiés aux équipes des magasins, entrepôts, back-office, et autres départements.
Formation et accompagnement :
Identifier les besoins en formation des nouveaux pays de Lagardère Travel Retail et faciliter l’adoption des outils informatiques (TCPOS, SAP, BI, etc.).
Organiser et animer des sessions de formation, notamment pour les ouvertures de magasins, en collaboration avec le siège et les équipes locales.
Superviser la mise en place des formations sur les technologies de l’information dans les différents pays et intervenir directement lorsque nécessaire.
Organiser des programmes d'intégration pour former les nouvelles recrues à la culture de l’entreprise, aux produits, au service client et aux techniques de vente.
Visiter régulièrement les magasins pour évaluer la mise en application des compétences acquises.
Produire des analyses mensuelles ou trimestrielles sur l’impact des formations.
Élaborer et adapter des programmes de formation sur des thèmes variés (logiciels, processus système, outils de vente au détail).
Collaborer avec les responsables de formation informatique pour personnaliser les supports en fonction des besoins des services et des équipes.
Maintenir une expérience d’apprentissage engageante et interactive, que ce soit en présentiel ou en virtuel
Accompagner les équipes opérationnelles et back-office dans l’utilisation des outils informatiques, avant, pendant et après les sessions de formation.
Collaborer avec les chefs de projet et responsables de service pour identifier les besoins et combler les lacunes en compétences.
Diplômé.e d’une formation supérieure en technologies de l’information, sciences informatiques, éducation ou domaine connexe, vous justifiez d’une d’expérience avérée en formation IT, notamment en création de modules e-learning.
Vous maitrisez les outils tels que SAP, BI et systèmes retail.
Vous anglais est courant.
On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement.
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