Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant. En accueillant les clients au moment de leur passage en caisse, vous participez à leur fidélisation. Vous effectuez l'enregistrement des achats et réalisez l'encaissement dans le respect des procédures afin d'assurer le bon déroulement du passage en caisse. Vous êtes responsable de la bonne tenue de votre caisse dans un objectif d'amélioration de l'expérience client.Une fois la caisse maîtrisé vous pourrez travailler sur le poste d'accueil qui demande polyvalence, gestion des priorités et bienveillance.Acteur/actrice de la satisfaction client, vos missions principales seront :Accueillir les clientsau sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans lerespect des rituels clients(Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir .);Proposer aux clients nos différents services pour un acte d'achat simplifié et adapté à leurs besoins;Gérer l'accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect .);Assurerla vérification de la conformité des articleset effectuerl'encaissement final des achats;Respecter toutes lesprocéduresliées à la bonne tenue de la ca
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités?Vous avez l'envie d'offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Experience: Expérience exigée
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !
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