Description du poste
Intégré(e) au sein du service Consommateurs de territoire Franche-Comté de Lure en appui à la Responsable Clientèle, vous aurez comme missions principales :
* Accueillir les clients en physique et au téléphone
* Répondre aux demandes simples des clients (mise en place d'échéanciers, traitement des avoirs simples, prise de rendez-vous ...)
* Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone
* Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés
* Gestion des contrôles de conformités assainissement (de la prise de rendez-vous à la facturation)
* Mailings ou courriers de relance en cas d'absence lors de la relève des compteurs d'eau
Qualifications
* Vous êtes autonome, dynamique, et vous aimez le contact et le travail en équipe.
* Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
* Vous souhaitez préparer un diplôme BTS/DUT de l’administration et/ou de la clientèle et/ou de la gestion
Informations supplémentaires
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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