Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim
CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur www.crit-job.com
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation client, votre mission principale consistera, dans une démarche commerciale, à apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.
A ce titre, vous serez en charge :
- D'analyser et de répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés
(ex facturation, fuite).
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients
- Maitriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations.
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise (noms, type, classe, etc.).
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains.
- Proposer de nouveaux services.
35h, avec amplitude horaire 8h-19h et le samedi 8h-13h
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