Un téléconseiller appels entrants f/h

Vous souhaitez vous investir dans une activité salariée compatible avec la poursuite de vos études ?
Nous recherchons des Téléconseillers/ères (H/F),
Pendant les vacances scolaire
Notre Centre de Relations Clients est ouvert de 7h45 à 19h00 du lundi au vendredi
Villefranche/Saône 69
Vous serez rattaché/e à la directrice marketing et parcours client de notre Groupe, et encadré/e par un superviseur. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 6 téléconseillers dans un environnement de travail agréable (postes individuels dotés de casques antibruit, double écran, multilignes avec possibilité de mise en attente, ...)
Travailler au sein de notre Groupe, c'est travailler avec le sourire ! et ce, dès l'accueil téléphonique.
L'engagement quotidien de nos collaborateurs peut être résumé comme suit : proche de nos clients, accueillant, chaleureux et avec le sens du service.
Après avoir suivi une formation interne, vos missions seront les suivantes :
-répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
-prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
-mettre à jour le CRM
-veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels

Ce poste est-il fait pour vous ?
-Vous êtes dynamiques et réactifs
-vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale.
-vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
-vous aimez la relation client à distance,
-vous êtes à l'aise avec les outils informatiques