Responsable hôtelier h/f

Développez tous vos talents aux côtés de nos résidents.

Témoignages et informations sur nos métiers à travers « la maison des métiers » sur notre site internet.


Votre défi :

En tant quemembre du comité de direction, votre rôle est essentiel: vous êtes le garant de l’expérience client.


Vous:

* Êtes un acteur garant de la qualité de service apportée aux clients,
* Managez l’équipe hôtellerie (ASH, serveurs, lingers),
* Pilotez l’hôtellerie au sein de l’établissement,
* Participez à la vie de l’établissement,
* Travaillez en collaboration avec les équipes soignantes et de cuisine,
* Etes responsable de la partie commerciale : visites commerciales, relances téléphoniques...

Vous veillez:

* Au confort et à la propreté de l’établissement pour en faireun environnement où il fait bon vivre et travailler,
* A la qualité, d’entretien des linges (effets personnels des résidents, vêtements de travail, linge plat, …),
* A la qualité de service des repas tout au long de la journée en salles de restaurant et en chambre.

Vous contribuez à la commercialisation de l'établissement en accompagnant les familles dans la recherche de solutions d'hébergement.


Vous gérez:

* Le recrutement et la montée en compétences de votre équipe
* Les plannings des équipes rattachées à votre service
* Les stocks de produits ménagers et d’hygiène
* Le pilotage de la qualité hôtelière
* L'aspect commercial

Au contact des résidents et de leurs familles, vous accueillez les nouveaux arrivants etécoutez leurs besoins au quotidien. Voustravaillez en collaboration avec leséquipes soignantes et lacuisine .


Korian, les maisons de retraite de la communauté Clariane certifiée "Top Employer France et Europe".


Expert de l’accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd’hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré.


Vos missions :

Rattaché au Directeur, en tant que référent hôtelier de l’établissement :

* Vous managez vos équipes au quotidien dans un objectif d’excellence des prestations, de motivation et de cohésion.
* Garant de la qualité des prestations hôtelières, vous contrôlez le respect des marqueurs hôteliers fixés par la Direction Hôtellerie et restauration France Korian et vous gérez les relations avec les fournisseurs : remontée d’écarts de prestations, contrôle de mise en œuvre des plans d’action.
* Vous contribuez à la réussite commerciale et au rayonnement de l’établissement.
* Vous contribuez à la rentabilité économique de l’établissement par une gestion optimum du budget qui vous est alloué.