Gestionnaire recouvrement international (anglais et espagnol) h/f

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre d'un CDI nous sommes activement à la recherche de notre futur(e) chargé(e) de recouvrement.
Le poste est rattaché(e) au superviseur du pôle Recouvrement France et International, section financement nautique.
La mission principale du / de la Chargé(e) de recouvrement International porte sur la saisie du dossier dès le premier impayé jusqu'à la régularisation des impayés ou à la résiliation du contrat en cas d'échec de la phase amiable.
Les missions se pratiquent dans la langue du client et portent sur les éléments suivants :
- Gérer les courriers et mails
- Emettre et réceptionner les appels téléphoniques, et situer le client au travers d'une écoute attentive.
- Prendre connaissance du dossier client dans le logiciel et/ ou dans le dossier physique pour déterminer la nature de l'impayé et en réaliser une synthèse rapide, alimenter le dossier client.
- Comprendre la raison de l'impayé (Identification de la situation du client, Informations sur le bien objet du financement).
- Faire un diagnostic financier complet avec le client.
- Appréhender le risque du dossier.
- Négocier une solution amiable au problème d'impayé qui convienne à l'entreprise et au client.
- Dans le cas où la situation n'est pas régularisée, négocier et organiser la restitution du bien financé
-Rôle de conseil en orientant le client, si nécessaire, vers les autres services.
- Intégrer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

PROFIL RECHERCHÉ :

Diplomé(e) d'un Bac +2/4
Expérience significative en recouvrement amiable exigée de 2 ans : maitrise des techniques de négociation et de recouvrement amiable
Vous êtes parfaitement bilingue anglais et espagnol (parlé, lu et écrit) : langue maternelle ou niveau C1 exigé
La langue française est aussi parfaitement maitrisée.
Vos qualités pour réussir dans ce poste seront votre organisation, votre persévérance et votre esprit d'équipe.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Avec 3,3 milliards d'Euros de financement en 2021, la société CGI FINANCE, filiale de Société Générale, se positionne en 1ère place des établissements financiers indépendants.
Acteur majeur sur le marché français, nous disposons d'une croissance de plus de 20% depuis plusieurs années et disposons d'un effectif de près de 1 000 salariés et un réseau de 19 agences en France.