En tant que Chargé / Chargée de relation client vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez un rôle de conseil et fidélisation des clients.
A ce titre vous serez en charge de :
- Gestion du standard téléphonique : accueil, transfert au bon interlocuteur
- Relation clients : établir des pré-diagnostics, planification d'intervention/rendez-vous avec les techniciens..
- Gestion et suivi des dossiers administratifs : création de dossier, prise et mise à jour des données clients
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons impérativement une personne avec un excellent relationnel client : tant à l'écrit qu'à l'oral
Une bonne maitrise de l'outil informatique est également nécessaire.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Répondre aux attentes d'un client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Informer le client sur l'environnement touristique et culturel,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.