Gestionnaire adv (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Rattaché directement au Directeur Commercial, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des affaires, du premier contact avec le client jusqu'à la finalisation des devis. Votre mission est d'assurer un suivi fluide et réactif des demandes entrantes tout en contribuant activement au développement commercial.
Pour y parvenir votre responsabilité s'articule autour de 3 piliers :
- Réaliser les devis et suivre les opportunités commerciales
- Élaborer les offres commerciales en adéquation avec les besoins des clients
- Relancer activement les devis et être capable d'échanger sur les prix et conditions avec les clients
- Maintenir un historique clair des affaires et identifier les opportunités à relancer
- Être un point de contact clé pour les clients et partenaires
- Accueillir et traiter les appels entrants avec discernement, en qualifiant les demandes pour orienter efficacement les interlocuteurs
- Assurer un lien constant avec des interlocuteurs variés (architectes, BE, maîtres d'ouvrage, fournisseurs, sous-traitants)
- Apporter des réponses claires et précises aux questions des clients, avec un souci de réactivité et de satisfaction
- Participer activement à la prospection et au développement commercial
- Identifier et suivre les appels d'offres via des outils dédiés
- Contacter d'anciens clients pour réactiver des opportunités commerciales
- Soutenir ponctuellement la communication digitale en publiant sur LinkedIn ou en identifiant des prospects via les réseaux sociaux

PROFIL RECHERCHÉ :

Si vous avez un radar intégré pour repérer les devis en attente, un talent naturel pour relancer sans harceler vos clients, et une capacité à jongler avec les urgences sans renverser votre café... La suite va vous plaire !
- Vous avez déjà eu l'occasion d'être le point de contact central, celui ou celle qui apporte des réponses précises et utiles. Au téléphone comme par mail, vous savez comprendre les demandes, à reformuler pour être sûr·e de bien saisir les attentes et à orienter vos interlocuteurs avec efficacité
- Gérer plusieurs dossiers en même temps ne vous fait pas peur, au contraire : vous êtes du genre à aimer quand tout est clair, structuré et suivi avec méthode. Vous savez où en sont vos devis, quels clients relancer et quelles informations transmettre aux équipes sans jamais rien laisser au hasard.
- Vous appréciez les échanges commerciaux, que ce soit pour conseiller un client, parler budget ou défendre une offre. Vous savez qu'une relance bien menée peut faire toute la différence et vous avez à cœur de trouver le bon équilibre entre persuasion et bienveillance.
- Vous aimez comprendre le contexte global de votre activité et anticiper les besoins. Plutôt que d'attendre qu'on vous dise quoi faire, vous êtes du genre à poser des questions, à creuser pour trouver l'info' et à suggérer des solutions pertinentes.
- Votre manager est une personne ultra dynamique, qui fonctionne à 100 à l'heure et qui aime que les projets avancent. Vous, vous êtes plutôt du genre à canaliser ce flux, à prendre du recul et à structurer les choses pour que rien ne se perde en route. Un duo complémentaire en somme !
- Une expérience en ADV, en gestion de devis ou en commercial sédentaire sera indispensable pour bien prendre en main vos responsabilités. Si en plus vous connaissez le secteur du bâtiment ou des appels d'offres, c'est encore mieux et on se demande même ce que vous attendez pour postuler...
Rémunération et avantages - Rémunération : 28-32K€ (brut fixe sur 12 mois)
- Intéressement
- Chèques Restaurant de 9€ (60% payé par l'employeur - 15 TR par mois)
Process et inclusion - Côté Étincelle RH : un échange téléphonique + un entretien (complété d'outils et tests pour vous comprendre plus finement).
- Côté Entreprise : une rencontre sur site auprès du Directeur Commercial et des dirigeants.
L'Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre seconde nature, vous pouvez compter sur notre objectivité.