RESPONSABLE DE POLE FACTURATION ET RECOUVREMENT (H/F)
Société
Nature du contrat
Référence
Localisation du poste
Date de publication
Niveau de formation
Niveau de formation: BAC + 3 validé, BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours
Niveau d'expérience: Confirmé
Métier
Métier: Finance, Comptabilité, Contrôle de gestion, Management
Qui sommes nous
Pourquoi nous recrutons
Rattaché(e) à la Responsable du service Back Office, vous assurez le suivi de l’activité Facturation et Recouvrement et managez ce pôle composé d’1 chef d’équipe, 1 référent métier et 15 conseillers polyvalents, répartis sur 3 sites en France.
Responsabilités
* Animer et fédérer son équipe
* Développer les compétences et les connaissances métier des collaborateurs
* Réaliser les entretiens d’échanges et de recadrage
* Animer les réunions d’équipe
* Suivre et élaborer les programmes de formations internes en collaboration avec le Responsable de Service et le Service Formation
Pilotage de l’activité
* Piloter son activité dans le respect des indicateurs de qualité de service
* Informer sa hiérarchie des écarts et proposer des plans d’actions pour permettre l’atteinte des objectifs
* Répartir les tâches et activités au sein de l’équipe
* Assurer le suivi et le reporting des dossiers clients spécifiques
Gestion des ressources
* Recruter les collaborateurs de son périmètre et suivre leur intégration
* Valider les plannings hebdomadaires du pôle et les demandes d’absence
Ce que vous allez vivre chez nous
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement et participation
* Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
* Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
* Plan d’Epargne Retraite Entreprise
* Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous justifiez d’une expérience réussie en management opérationnel, idéalement en centre d’appels, et vous avez la maitrise des indicateurs de pilotage d’activité. Manager reconnu(e), vous insufflez une dynamique positive et savez mener vos équipes vers l’atteinte de ses objectifs.
Une expérience en facturation et/ou recouvrement serait appréciée.
Votre capacité à être force de proposition et votre sens de l’analyse sont autant d’atouts qui vous permettront de mener à bien cette mission.
Autres informations
Ce poste est à pourvoir en CDI à Strasbourg. Du fait de la présence de l’équipe sur 3 sites (41, 59 et 67), des déplacements réguliers seront à prévoir.
#J-18808-Ljbffr
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