Technico-commercial sédentaire h/f

Les missions principales du Technico-Commercial Sédentaire H/F sont :

Commercial
- Accueille le client au téléphone et dans l'agence
- Traite les commandes arrivées par courrier, mails, téléphone, fax et celles apportées par les commerciaux
- Reçoit le client en agence, répond à ses demandes, établit des devis ou prend les commandes dans le respect de sa délégation tarifaire
- S'assure du bon déroulement des commandes : disponibilité produit, livraison, informe le client
- Etablit des devis à la suite d'appel téléphonique ou demande représentant, en assure le suivi
- Propose les promotions et propose les produits complémentaires
- Conseille le client dans les domaines technique ou commerciaux
- Réalise des études techniques
- S'informe des retards de règlement clients et relance le cas échéant
- Règle les litiges clients : retour mdes, avoirs, erreurs
- Respecte sa délégation tarifaire
- Participe aux actions promotionnelles, prospection téléphonique

Gestion
- Maîtrise les outils informatiques mis à sa disposition
- Connais les produits, leurs caractéristiques, leur utilisation, leur mise en oeuvre, la réglementation
- Se forme en permanence à l'arrivée de nouveaux produits
- Met à jour en permanence la documentation technique
- Respecte les encours clients
- Connais et respecte l'ensemble des procédures

Communication
- INTERNE

Est à l'écoute des clients et transmet toutes les informations à son directeur commercial ou chef d'agence.

Est force de proposition sur les améliorations à apporter (commercial, exploitation, organisation, sécurité)

Communique avec l'ensemble de ses collègues : chauffeurs, magasiniers, approvisionneur, commercial, chef d'agence, directeur commercial
- EXTERNE

Est porteur de l'image de l'agence auprès de la clientèle par sa tenue, son langage, son comportement