Chargé(e) de Relation Clients en alternance
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste :Chargé des Relations Clients H/F
Secteur : Industrie textile
Localisation : TROYES
L’une de nos entreprises partenaires (marque française de vêtements et sous-vêtements) basée à Troyes cherche à recruter un BTS NDRC en alternance (contrat de professionnalisation) pour le poste de Chargée de relation clients H/F.
Missions principales
* Répondre à toutes les demandes entrantes des clients par emails, téléphone, chat, commentaire du site, réseaux sociaux
* Fidélisation
* Aider à la mise en place des procédures métier liées aux nouveaux process et nouveaux outils du service clients
* Participer aux axes d’amélioration
* Collaborer avec l’équipe sur la mise en place des indicateurs de performance de l’Equipe
* Etroite collaboration avec le chargée de mission relation clients
Profil recherché
Être à l’aise avec le digital, le CRM, la technologie et l'innovation.
#J-18808-Ljbffr
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