Assistant adv h/f

Depuis notre création en 1980, nous évoluons dans le domaine de la communication visuelle (signalétique, impression numérique et enseigne) et avons su nous imposer comme un acteur incontournable de notre secteur. Notre réactivité et notre flexibilité sont au cœur de notre savoir-faire, nous permettant de répondre rapidement aux besoins urgents de nos clients, principalement des centres commerciaux.
Avec une équipe dynamique de 20 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaires annuel d'environ 4 millions d'euros. Nous plaçons la diversité et l'inclusion au centre de nos valeurs, en valorisant les compétences uniques de chacun, quelles que soient son origine, son genre ou ses croyances.
Notre succès repose sur un esprit de collaboration fort et une véritable cohésion d'équipe, qui nous permettent de relever chaque jour de nouveaux défis avec passion et efficacité.
Nous recherchons un(e) candidat(e) autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Vous avez un excellent sens de la communication et une forte capacité à travailler en équipe. Une expérience dans le domaine de l'ADV ou dans un secteur similaire est souhaitée. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et idéalement avoir déjà travaillé avec un ERP.
Missions
* Gérer les commandes clients de leur réception à leur livraison.
* Assurer le suivi administratif des ventes (facturation, gestion des litiges, etc.).
* Maintenir une communication fluide avec les clients pour garantir leur satisfaction.
* Collaborer étroitement avec les équipes de production, de pose et de logistique pour assurer une coordination optimale.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.
Objectifs du poste :
* Assurer la gestion administrative des commandes clients.
* Veiller au bon déroulement des opérations de vente et de livraison.
* Garantir la satisfaction client en assurant un service de qualité.
Responsabilités principales :
* Traitement des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison.
* Suivi des dossiers clients (devis, commandes, livraisons, facturation).
* Gestion des litiges et des réclamations clients.
* Coordination avec les différents services (commercial, production, logistique) pour garantir le respect des délais et des conditions de livraison.
* Mise à jour et suivi des tableaux de bord ADV.
Compétences et Qualifications
* Expérience confirmée en administration des ventes ou dans un poste similaire.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement des logiciels de gestion commerciale (ERP).
* Excellentes capacités organisationnelles et rigueur administrative.
* Sens du service client et bonnes compétences relationnelles.
* Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise où l'humain est au cœur de la stratégie. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et bienveillant, où vos idées seront valorisées et où vous pourrez avoir un impact réel. Nous croyons en l'importance du travail d'équipe et nous soutenons chaque membre de notre équipe dans son développement professionnel.
Type de contrat : CDI
Localisation : Saint-Thibault-des-Vignes (77)
Rémunération : Entre 30 000 et 35 000 euros bruts annuels
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 30 000,00€à35 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Exigences linguistiques flexibles:
* Français non requis
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée