Directeur d'hotel h/f

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Base pay range


Missions

Description De L'entreprise
Esteem opère plusieurs établissements 4 étoiles, situés à Paris et ses alentours. Sans restaurant ni spa, les hôtels mettent l'accent sur un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle.
ESTEEM incarne une hôtellerie engagée et bienveillante, où l'excellence du service se conjugue avec le respect et l'épanouissement de nos équipes.


Missions Principales

* Gestion Opérationnelle : Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, y compris l'accueil, l'hébergement, et les services associés. Veiller à maintenir des standards élevés de qualité et de satisfaction client.
* Management des Équipes : Encadrer et motiver une équipe réduite pour garantir un service personnalisé et de qualité. Former et développer les compétences des collaborateurs pour favoriser leur engagement et leur performance.
* Gestion Financière : Élaborer et suivre le budget. Optimiser les coûts d'exploitation tout en maximisant les revenus et en assurant une rentabilité durable.
* Développement Commercial : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la notoriété, attirer de nouveaux clients, et fidéliser la clientèle existante, notamment via des partenariats locaux et des initiatives marketing ciblées.
* Gestion de la Relation Client : S'assurer que chaque client bénéficie d'une expérience exceptionnelle depuis la réservation jusqu'à la fin du séjour. Gérer les réclamations et retours clients de manière proactive et efficace.
* Veille Concurrentielle : Surveiller le marché et les tendances pour identifier les opportunités de croissance et améliorer l'offre de l'hôtel.


Profil Recherché

Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de petite taille ou boutique, avec une forte orientation service client.
Compétences : Solides compétences en gestion opérationnelle, gestion d'équipe, et service à la clientèle. Bonne maîtrise de la gestion financière et commerciale. Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.).
Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La connaissance d'autres langues est un atout.
Qualités personnelles : Excellente présentation, sens du détail, autonomie, proactivité, et forte capacité d'adaptation.


Avantages

* Salaire compétitif et primes basées sur la performance
* Opportunités de développement professionnel
* Environnement de travail agréable et convivial
* Participation aux événements et activités de l'industrie hôtelière
* Mutuelle familiale
* Prime de cooptation


Description Entreprise

ESTEEM - L'hôtellerie engagée et bienveillante. Chez ESTEEM, nous croyons en une hôtellerie humaine et responsable. Nos établissements allient confort et élégance tout en plaçant l'humain au cœur de notre engagement.

Nos valeurs : Nous nous appuyons sur des principes forts : bienveillance, inclusion, formation continue et engagement social. Nous mettons en place des actions concrètes pour améliorer le quotidien de nos équipes.


Seniority level

* Associate


Employment type

* Full-time


Job function

* Management
* Industries: Hospitality
#J-18808-Ljbffr