Chargé(e) de relation client h/f (adapté handicap)

Description du poste


Nous recrutons pour l'un de nos clients basé à Paris 15, un(e) chargé(e) de relation client.

Les missions :

* Accueillir, analyser et répondre aux demandes client
* Intégrer et qualifier le besoin exprimé
* Orienter vers le bon interlocuteur si besoin
* Tracer les échanges et mettre à jour les informations dans les systèmes d’information
* Appui ponctuel à la prise d’appels dépannage
* Participation à certaines activités transverses du domaine
* Partage d’expérience en réunion d’équipe
* Possibilité de tutorat pour de nouveaux arrivants
* Suivi complet des dossiers clients de A à Z
* Vérification et complétude des données client
* Analyse de la recevabilité des demandes
* Planification des interventions si nécessaire
* Garantie du respect des délais et accompagnement proactif des clients

Horaires : 7h/jour variable entre 7h30 et 17h du lundi au vendredi

Démarrage début juin


Qualifications


Formation : Titulaire d’un diplôme minimum de type CAP/BEP/BAC souhaité
Expérience : Première expérience dans la relation client exigée et une connaissance du secteur de l’énergie ou des activités de raccordement/distribution serait un plus
Compétences : Bonne expression écrite et oral, maîtrise de l'outil informatique et du pack office obligatoire, sens de l'organisation
Qualités : Sens du service, grande adaptabilité aux divers lieux et procédures, rigueur, dynamisme



Informations supplémentaires


Contraintes: Position assise prolongée, travail devant un ordinateur et au téléphone en continu

Nous vous proposons:

* Un contrat en CDD de 6 mois renouvelable
* 1870,83€ Brut/mois + Prime 3,75€ Brut/jour travaillé + 9,40€ net/jour de panier repas
* 50% du titre de transport, Mutuelle d'entreprise, CSE et accès à Action Logement

***A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap***