L’AMA occupe au sein du service une position fonctionnelle en matière de gestion de l’information car elle traite et coordonne les opérations et les informations médico administratives diverses du patient. Elle réalise des activités techniques liées à l'utilisation de logiciels informatiques en enregistrant des données patients (alphanumériques, numériques ou comptables) selon les procédures définies.
Elle gère l'accueil et les communications téléphoniques et joue un rôle d'interface entre l'équipe médicale, les différents services (administratifs, médico-techniques, soignants), les personnes et organismes extérieurs (médecins libéraux, hôpitaux …).
L’AMA participe à l’élaboration, à la mise en œuvre et l’amélioration du système qualité.
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